Raffiné – Simona Tomíšková

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu
umístěného na adrese: [https://www.raffine-shop.cz/

Prodávající:
Simona Tomíšková, OSVČ
Sídlo: Nawkova 334/16, Česká Lípa 470 01
IČO: 09709959
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném živnostenským úřadem
E-mail: raffine.pradlo@gmail.com
Telefon: +420 732 717 081


1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://www.raffine-shop.cz (dále jen „web“), v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku.
1.2. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webu a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.

1.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

1.4. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají před těmito obchodními podmínkami přednost.

1.5. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

1.6. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit, přičemž práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění zůstávají nedotčeny.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).

2.2. Při registraci na webu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet nevyužívá či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Web obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daní a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Web obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, pokud není na webu uvedeno jinak.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávku na webu. Objednávka obsahuje zejména informace o:

3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na webu),

3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží.

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena za zboží a platební podmínky

4.1. Cenu za zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

 

• Hotovost při osobním vyzvednutí na výdejně
• Převodem
• Dobírkou

 

V případě úhrady bezhotovostním převodem je platba zrealizována na bankovní účet prodávajícího: 123-1956350237/0100

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží:

* které bylo upraveno podle přání kupujícího,
* které rychle podléhá zkáze,
* které z hygienických důvodů není možné vrátit po porušení jeho ochranného obalu.

5.2. Pokud se nejedná o případ uvedený v čl.

5.3, má kupující – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku.
Odstoupení může kupující zaslat na adresu provozovny nebo na e-mail: raffine.pradlo@gmail.com

5.4. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:
Nawkova 334/16, Česká Lípa 470 01 – Simona Tomíšková.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu **včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to do 14 dnů od odstoupení.
Platbu prodávající vrátí stejným způsobem, jakým ji od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než kupující zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.

5.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 OZ). Prodávající je oprávněn tuto hodnotu odečíst.

5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva účinnosti v případě odstoupení a kupující je povinen dárek vrátit.

 

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít a je povinen o tom informovat prodávajícího.

6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti 

7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.

7.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy raffine.pradlo@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

8.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

9. Ochrana osobních údajů (GDPR) 

9.1. Správcem osobních údajů je prodávající: Simona Tomíšková, IČO 09709959.

9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, fakturační údaje a případně údaje nezbytné pro platbu.

9.3. Účelem zpracování je:

* plnění kupní smlouvy,
* vyřízení objednávky,
* vedení uživatelského účtu,
* řešení reklamací,
* účetní a daňové povinnosti,
* zasílání obchodních sdělení (pokud kupující neodmítne).

9.4. Právními základy jsou:

* plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
* právní povinnost dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
* oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (přímý marketing),
* souhlas, pokud je vyžadován.

9.5. Osobní údaje jsou předávány dopravcům nebo dalším zpracovatelům pouze v rozsahu nutném k plnění smlouvy.

9.6. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

9.7. Kupující má právo:

* na přístup ke svým osobním údajům,
* na opravu,
* na výmaz,
* na omezení zpracování,
* na námitku,
* na přenositelnost údajů,
* podat stížnost u ÚOOÚ.

9.8. Kupující může kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů nebo zrušit odběr obchodních sdělení.

 

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

10.1. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na svůj e-mail, pokud možnost zasílání neodmítne.

10.2. Web používá soubory cookies. Kupující může jejich ukládání odmítnout v nastavení svého prohlížeče.

 

11. Doručování

11.1. Veškerá komunikace bude probíhat na e-mail kupujícího uvedený v objednávce.

 

12. Osobní vyzkoušení zboží

12.1. Prodávající nabízí možnost osobního vyzkoušení vybraných produktů v soukromé domácí zkušebně.

12.2. Návštěvy jsou možné pouze po předchozí domluvě.
Toto místo není veřejnou provozovnou ve smyslu živnostenského zákona.

 

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy se řídí českým právem.

13.2. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

13.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit a zveřejní jejich nové znění na webu.

13.4. Kupní smlouva je archivována pouze v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

13.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
Nawkova 334/16, Česká Lípa 470 01
E-mail: raffine.pradlo@gmail.com
Telefon: +420 732 717 081.

13.6. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 12. 2025.